上海天喔一佳超市有限公司是上海知名企业“天喔食品集团”旗下的全资子公司，经营近80余家连锁店。作为天喔食品的窗口，“天喔一佳”以自建终端的方式经营天喔品牌的南北货、休闲食品、炒货、蜜饯、麦片、饮料等商品。公司以上海为龙头基地迅速拓展，并逐步覆盖全国。

    “天喔一佳”在保证产品的品质优、品位高的同时，更注重其内在品牌价值的开发。在选择越来越多样化的今天，只有不断求新求变才能在第一时间满足消费者的需求，以更多人性化服务方式来吸引消费者，加强与消费者的沟通，不断按消费者的要求改进产品品质，做到真正的“开心到家”。

“天喔一佳”的营销烦恼：

   “天喔一佳”在以往的渠道销售中，采用的是纸质提货券作为会员营销的主要工具，并没有引入信息化的会员营销管理体系。由于提货券的销售渠道和回笼渠道都非常分散，流通周转期长，日积月累，纸质提货券管理和营销越来越不方便，主要体现在如下几个方面：

    第一，“天喔一佳”零售的产品种类丰富，相应地纸质提货券种类也非常多，无论是印刷成本，还是防伪成本都非常高昂。

    第二，纸质提货券自身的价值几乎等同于现金，需要财务部门每天进行盘点，存放进保险柜，保管非常不便。

    第三，纸质提货券从印刷到销售，最后由门店回收，由于缺乏信息化系统的支持，整个流通过程都由人工操作和管理。一方面，非常容易出现差错或错帐；另一方面，集团总部无法掌握商品的实际销售情况和实际提货情况，影响管理效率。

    越来越多的企业也认识到，电子商务是未来传统零售业业绩增长的重要渠道。通过电子商务网站可以实现诸如储值卡和积分卡营销、实名制管理、网上提货、网上充值等多种营销功能。“天喔一佳”旨在通过建立信息化的会员营销体系，实现电子商务网站与直营连锁店的客户资源整合，对销售与营销的进行统一地信息化管理。
 

“天喔一佳”的会员营销应用：

    2010年12月起，卖买提协助“天喔一佳”建立信息化的会员营销体系，通过礼品卡和提货卡取代以往的纸质提货券，在全国80多家直营连锁店布设POS终端，使“天喔一佳”所有的营业网点，可以做到一卡通用；集团总部通过远程管理即可实时掌握“天喔一佳”发行的礼品卡、提货卡的使用情况与终端网点的财务状况。

礼品卡

    “天喔一佳”前期发行的礼品卡面值包括1000元、2000元等各种不同的面值，通过经销商进行大规模销售。持卡客户在“天喔一佳”的所有连锁店均可刷卡消费，一卡通用；会员积分功能、持卡人绿色通道、实名制管理、网上提货、网上充值等应用也将陆续开通。

提货卡

    每年春节前夕是零售商销售最火爆的时候，也是年货销售的旺季。“天喔一佳”的产品种类丰富，口味独特，价格适中，他们的年货深受消费者喜爱。为此，今年“天喔一佳”推出多达12种礼品提货卡，包括天喔金标礼盒、天喔银标礼盒、天喔红标礼盒、天喔十全十美礼盒等，客户凭卡即可到门店领取。相比以往采用的提货券，提货卡可以通过信息化会员营销系统来管理和监控整个流通过程，替代人工操作，减少差错或错帐。另外，天喔集团可以随时掌握提货卡的实际销售和使用情况，以便优化营销手段和渠道。

会员实名制

    市场营销的规律告诉我们，维持一个老客户的营销成本仅仅是吸引一个新客户的1/5。“天喔一佳”始终认为客户是企业最重要的资产。通过实名制的管理和营销不仅能够提升核心客户的忠诚度，还可以提高营销的投入产出比。无论是新产品的推出，还是市场促销，都可以通过会员营销体系内的短信平台直接把信息精准地传递到目标客户手中，一方面增加了客户与企业之间的黏度，另一方面，也可以促成老客户的重复消费，相比通过媒体广告来吸引新客户，能够有效提高市场营销的投资回报率。

支持服务

    卖买提根据“天喔一佳”的实际需求，不仅提供会员制管理系统、电子结算平台、POS机、PC机等软硬件系统的运营和维护服务。由于“天喔一佳”需要赶在年末年货礼品市场的销售旺季前，完成会员营销体系的构建，整个项目实施周期非常短。卖买提从项目签约，到系统实施，再到卡设计与制作，在不到一个月的时间内帮助“天喔一佳”完整项目上线。卖买提专业而高效的配套服务，“天喔一佳”给予高度认可和评价。