电子商务越来越多受到传统品牌企业的重视，于是将销售战役转移到了网上，其中不乏苏宁、国美、李宁、七匹狼、海尔等知名企业。凡客诚品等网上零售轻公司的成功，更让众多传统品牌企业看到了电子商务零售市场的潜力，纷纷涉足电子商务领域。据艾瑞咨询数据显示，2011年度中国电子商务交易规模达到约5万亿元，较上年增长近35%。而且未来这一增速将有比较大的提升，达到40%至50%的增速。

    品牌商线下实体店与线上电子商务渠道存在一定的矛盾，如何实现营销渠道的整合，一直是传统连锁企业做电子商务的难点。于是，“O2O模式”浮出水面，就是把线上的消费者带到现实商店中去——消费者在线上来筛选服务、下载电子优惠券或者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。该模式最重要的特点是：推广效果可量化，每笔交易可跟踪，相对传统网购更强调客户体验和互动，更重要的是实现了企业线上线下渠道的融合和互补。

    卖买提作为国内领先的企业会员营销平台服务商，能够帮助传统连锁企业构建“品牌会员在线交易生态体系”——主要完成线上线下的会员数据共享和交易联动，通过打通会员系统，协调总部的各项营销策略，引导线上客户到线下实体店进行体验和消费，形成连锁品牌商营销新模式。

“O2O模式”促进营销渠道融合

    卖买提董事长占松林认为，传统企业做电子商务应用“O2O模式”能够有效促进企业营销渠道的融合，存在以下几方面的收益：

    1、由于是线下体验服务，所以相对信任度更高，成交率也更高；

    2、对于生活服务类来说，具有明确的区域性，消费者更精准，线上推广传播更有针对性；

    3、对于连锁加盟型零售企业来说，能顺利解决线上线下渠道利益冲突问题，而B2C模式下线上和传统加盟商存在严重的渠道冲突，尤其是价格上的冲突；

    4、能将线下的服务优势更好发挥，具有体验营销的特色，能解决B2C模式无法解决的连锁加盟企业门店只对区域内会员服务的难题；

    5、通过网络能迅速掌控消费者的最新反馈，进行更个性化服务和获取高黏度重复消费；

    6、对于连锁加盟型企业来说，对于加盟商的管控会更方便和直接，能将品牌商、加盟商和消费者三者的关系更加紧密化。

“O2O模式”适用于哪些企业

    1、连锁加盟型的零售企业，或者大型渠道流通品牌商，因为加盟门店分布广，并且有线下服务优势等各种原因。借助O2O模式，能迅速促进门店销售，及进一步扩大连锁加盟商数量；

    2、连锁类餐饮公司，因为产品无法快递，只能在线下体验服务，所以可以通过线上下单，线下体验服务的方式抢占更多消费者。

    3、本地生活服务企业，比如：酒吧、会所、餐饮、电影等，通过O2O进行电子商务。

连锁企业如何开展“O2O模式”

    占松林认为，实现 “O2O”线上线下联动，这是传统企业做电子商务的终极目标。构建信息化的会员营销体系，通过会员管理系统，整合客户资源，实现实体店铺与网店相互补充，同时网络也可以延伸实体店的丰富度。由于线上线下的营销渠道在积分、电子券、折扣等方面是互通的，所以保障了客户线上线下的便利性和权益，这样线上会员的特权也可以在线下实现，让顾客无论是线下线上，都能同时享受到一样的服务。最重要的是，这种“O2O模式”能够充分发挥实体店铺在客户体验上的服务优势，相比传统电子商务，可以更有效地提升客户体验。

    占松林建议，连锁企业电子商务的营销渠道可以选择以下三种方式开展：

    1、自建官方商城＋连锁网络店铺的形式，消费者可以直接向最近门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。最大的好处就是可以将线上和线下店铺一一对应。

    2、建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。

    3、借助全国布局的第三方平台，如团购类网站，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。