随着美容业消费的成熟，消费者从原来服务能对皮肤产生某种独特效果的追求，转化为长期的皮肤保养投资和每次的美容心理、生理体验，传统的美容店已越来越难生存，我的美容店也开始面临转型的问题。

        经过长时间的摸索，我选择了前店后院的新模式，其门槛较低、投资较小，客源广泛等优势吸引了我。但也面临着新的问题：前店后院模式必须要有一流的营销水平。因为从前店后院本质上来讲，是一种营销上的杂交，很多内容是营销层次的变化；另一点就是要有高超的整合能力。前店后院本身就是整合的结果，但是要想取得更好的发展，还需要整合更多的资源。而以我短暂的美容行业经验来说，这两点是极度匮乏的。

        “工欲善其事，必先利其器”，要实现“前店后院”的模式必须要有一个合适的会员营销管理系统支持，在营销上把客户资源进行有效管理和促销。一次偶然的机会，在网上看到了卖买提PC会员机的介绍，我发现这款软件非常实用，把我需要用的体验和积分功能都包含在内，而且还是免费的，这又为我节省了一笔不小的开支。

        于是，我逐步将美容院的前半部分改造为产品展示与零售区，并设置“美丽使者”导购员，会员到店后，先由“美丽使者”免费为会员检测皮肤、提供咨询，并提出合理的产品配置建议，会员购买产品后，由“后院”提供免费服务，当然，免费服务仅限于基础护理，如果要升级护理（仪器护理），需另外收费。

        首先，我将店里原有会员升级为金卡会员，来店里购买产品，可享受85折优惠，卡内金额不变，新进会员统一发银卡，享受9折优惠，当累计充值满5000就可升级为金卡会员，且新办卡会员赠送超值礼包一份，内含保湿系列半套产品，之所以是半套，原因不言而喻了，另外半套是要用卡购买的，当然这些产品也都可以在“后院”免费做护理的，如要享受升级护理可用同一张卡消费。同时我还为我的会员提供了充值加积分的服务，积分达到一定额度时可兑换特定的产品。我培训店内的“美丽使者“，要将“后院”的免费服务作为一个强有力的促销手段，并只需促成会员最基本的产品销售即可，进一步的销售可以在会员接受服务时，由“后院”的美容师来达成，因为在消费者的印象中，“后院”的美容师比前店的促销人员更具专业性，更易于接受美容师的建议，这样就形成了一个良性循环，也减轻了“美丽使者”的压力。在转型3个月后，我惊喜地发现，店里的利润成倍增长，计划于近期将开出2家分店。

        “前店后院”模式的成功也离不开卖买提PC会员机，没有这款会员营销管理软件的支持，我也不能在会员卡里玩出这么多花样。除了要有好的会员系统支持，在营销上还要把握了会员的消费心理和消费需求，结合了美容院和化妆品专卖店的优点，为会员提供高附加值的服务同时，创造了更多的消费需求和销售机会，增加了会员对品牌的忠诚度。